评论：服务原地踏步 一些快递企业涨价底气何来

服务原地踏步 涨价底气何来

十一长假刚过，中通和韵达在12个小时之内就先西藏癫痫病医院哪里比较好后发表声明宣布“受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响”决定涨价。目前，只有顺丰回应，尚未接到涨价通知，不会跟进涨价行为。

最近纸价飙升，带动快递业成本增加，因此，某些快递公司宣布涨价，其实对市场来说，也不算意外。但我国快递年业务量已突破300亿件，对很多人来说快递犹如水电一样，几乎是生活的必需品。而中通和韵达两家又占了约四分之一的市场份额，因此，此次涨价也给市场带来了不小的震荡。抽搐就一定是癫痫吗更何况，如果其他快递也跟进的话，对于消费者而言则更加不利。一旦抱团涨价将意味着消费者没有太多的选择余地，只能被动接受涨价的事实。

近年来随着快递行业不断发展，顾客们也经历了一次次的涨价潮，但伴随着涨价快递行业的服务水平却没有随之提高。暴力分拣、野蛮拆卸的老问题依旧存在，快递丢失、货物破损仍旧时常发生。11日就有报道称，某公司的快递“飞”了13天，仍在“配送中”，实在让消费者闹心。

因而，“只顾涨价不见提质”才是一些快递公司宣布涨价遭遇舆论不满的核心。快递企业如果想要消费者平稳接受涨价西藏癫痫病专科医院有哪些的事实，多一些理解少一些怨言，就必须要以提升服务质量为前提。市场证明，消费者对快递的核心诉求是快速和安全，快递企业只要能在这两方面有成都哪家癫痫病专科医院比较好所提升，即便是价格高一些，还是能得到消费者的青睐。合理涨价不是问题，服务能否跟上才是关键。

□杨林鑫(学生)