大庆市公安局践行党的群众路线教育实践活动系列报道(一)

大庆110：五大支撑维养24小时生命线

东北网3月14讯(记者 陈显春) 大庆110是人们习惯的称谓，自2005年起，它准确的名称是大庆市应急指挥中心。市民只需通过110、119或122一键呼入，无论是报警、求助，还是咨询，先不问归谁管，一律予以受理，然后再分流公安、城管、卫生、水务、燃气、供暖等二级成员单位实施，既快速又专业，避免了过去职责不清、相互推诿的问题，使有求必应的承诺不再是尴尬的空话。由大庆110为基础打造的大庆应急指挥中心，是践行党的群众路线教育实践活动最典型的事例。

大庆应急指挥中心忙碌的接警员。东北网记者 陈显春 摄

3月4日14时48分，记者来到大庆市政府12楼。

您好！这里是大庆市应急指挥中心，请问有什么可以帮您？

对方无应答。接警员赵丽娜马上回拨，您确定不需要帮助对吗。确认后，赵丽娜放下了耳麦。对于这种误拨的电话，一定要回拨，也有可能他被胁迫了不让讲话。赵丽娜负责任地说。

指挥中心大厅很宽敞，有40个55寸LED液晶治疗癫痫病的医院哪家最好屏拼接而成的视频监控墙，液晶显示器上分别显示着市内各主要路段的实时画面。中心还设有30个常规指调席、10个应急成员单位预留指挥席和4个指挥长管理监控席。

视频监控墙的最上方，显示着当日的工作状态，记者看到，截至14时48分52秒，呼入电话总量为516个，处警量为329件，反馈量为203件。

对视频进行商议。东北网记者 陈显春 摄

赵丽娜随机为记者抽取了一起警情的处置情况。电脑报警记录单上显示：报警人称丢失了10000元钱，处置单位是八百垧公安分局。反馈信息上显示，警方到达现场时，报警人已经找到丢失钱款。

接警后，派辖区分局处置，然后向指挥中心反馈处置结果，最后我再给报警人打电话核实问题是否已解决。赵丽娜说。

大庆市市民白日有过三次报警经历，其中一次是2013年8月末一天晚上11点多因工地施工扰民报警。白日说：大约20多分钟后，接到110已出警处理完毕的电话，从那刻起，再无噪音，我安然入睡。

这样的电话很多，每天都接到10几个市民的求助电话，类似跑水、扰民、开锁等非警类电话，赵丽娜说，我平均一天接60多个电话，20个人一班，四个班组轮流值班，24小时永不间断。

据了解，在2009年初，大庆市应急指挥中心就以市公安局党委扁平式指挥，精细化管理为核心理念，依托决策指挥系统、图像监控系统、应急基础信息系统、350兆数字集群系统、智能化警务指挥管理应用平台这五大支撑，建成了集指挥、调度、协调、通信、管理、监控等功能于一体的现代化、网络化、智能化的实战型指挥中心，实现了指挥模式由层级式向扁平式的变革，实现了智能可视化指挥。

与之配套的是图像监控系统，2006年至今，大庆全市广场街道、繁华地区、主要路口等公共区域建设监控探头11000余个，治安卡点监控系统659个，建成了视频监控指挥网络，可进行视频巡逻、智能调度和可视化指挥。公安部专家在验收评估时认为：大庆的图像监控系统体现了当前国际、国内的主流技术和发展方向，具有示范效应和推广价值。

要是没有大庆市应急指挥中心，我姐姐的命就没啦，这是一条救命热线啊！回忆起前不久惊心动魄的急救场景，大庆市龙凤区居民田女士还万分激动：那天，我接到姐姐电话称其厌世要自杀，马上赶过去却发现姐姐家的门被反锁，怎么敲都没人应答。我赶紧拨打了110，辖区民警几分钟就赶了过来，随之而来的还有联动单位开锁公司和120紧急救护车，破门入室发现姐姐已经割腕了，120救护车赶紧送往医院救治，因抢救及时，姐姐这条命算是抢回来了。现在想想都非常后怕，如果速度慢了，或是没想那么周到，人是救不回来了！

据了解，仅2013年一年，应急指挥中心通过快速指挥反应解救轻生人员220余人，破获现行犯罪252起，抓获现行犯罪人员335人。

应急指挥中心自开通以来，已累计受理各类群众报警、求助电话近340万余个，通过指挥调动相关单位分类处理，共帮助群众解决急、难、险、特事项1成都哪里治疗癫痫好1万余件，群众感谢公安机关，感谢政府，满意率始终保持在98.5%治小儿癫痫哪家医院好以上。

国家应急管理研究组成员刘霞在参观应急指挥中心哪家医院治疗癫痫效果好后表示，全国工业学大庆，应急也要学大庆，大庆模式是应急指挥体系建设的顶级模式，非常值得借鉴和推广。

黑龙江省委书记王宪魁在视察大庆市应急指挥中心后批示，大庆市应急指挥中心给我的启发是：创新、应急、便民、奉献，社会有急事、百姓有困难，政府部门先不计较属于谁办，而是谁来办，如何尽快办好，要在适当时机进一步推广大庆经验。