订货时明确表示长度3.4米，厂家送来的沙发却变成了3.47米，被长个7厘米的沙发怎么也摆放不进客厅。日前，家住朝阳区的王先生就遇到了这么一件窝心事。

前不久，王先生在红星美凯龙的一家家具店看上了一款价格15300元的三人座贵妃榻，由于不确定自家客厅的具体尺寸，王先生就未在双方签订的合同里具体标明沙发的长度和高度。回到家后，王先生赶紧测量并通过短信告诉销售人员沙发长度为3.4米。

几天后，王先生收到了厂家送来的沙发，可无论如何也无法将沙发塞进客厅里。在王先生的要求下，送货的厂家工作人员测量的沙发的长度，这时才发现送来的沙发是3.47米。我还发现送来的沙发坐上去很硬，根本不像展厅里试坐的那样柔软舒适，当时我就我怀疑送来的沙发和展厅里的烟台癫痫专科沙发所用的原材料根本就不一样。王先生说。

王先生赶紧找到当初的销售人员要求退货，销河北癫痫医院排行榜售人员答复说只能更换或者重做，退货只能找厂家。王先河北癫痫医院排行榜生将电话打到了生产厂家，生产厂家答复沙发有问题可以修理，若要退货只能找销售门店。面对生产厂家和销售门店的多次推诿，无奈之下王先生将此事反映到了北京市工商局。

通州工商分局漷县工商所受理了王先生的投诉，当即约见了家具生产厂家的售后负责人。该负责人称他们确实接到王先生的投诉，但他们认为只是尺寸方面出现了一丝误差，并非质量问题，通过修理可以解决。但王先生认为，7厘米的误差让他对沙发的制作工艺产生了怀疑，同时展厅里的柔软舒适，而送给客户的是坐起来很硬的沙发，生产厂家明显在忽悠误导消费者。

工商部门认为，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，是生产厂家的工作不严谨给消费者造成不便，生产厂家理应满足消费者诉求。

经过调解，生产厂家最终同意为王先生办理烟台癫痫专科退货手续，近期王先生将收到厂家退回的沙发订金。