羊毛变腈纶免责声明无效

张女士花费900元买的一件“羊毛”大衣，经过鉴定所用原料为腈纶，商场方以“特价商品，概不退换”为由拒绝退货及赔偿。本案法官称，“特价商品，概不退换”的声明显然违法，商家应根据张女士的要求予以更换或者退货并赔偿损失。

今年9月，家住辽宁省锦州市古塔区的张女士在商场购买了一件售价900多元的“羊毛”大衣，商场在购物小票上标明“特价商品，概不退换”。穿了三天后衣服起满毛球，于是张女士到相关质量监督部门进行检验，鉴定结果证明“羊毛”大衣所用原料为100％腈纶，张女士遂到购买衣服的商场要求退货并赔偿因此而造成的损失，商场答复称：当时标明“特价商品，概不退换”，母猪疯症状张女士选择青海儿童医院癫痫科了该件商品，即表明张女士默认了颠痫病治疗的方法商场有关该商品的“免责”声明，商家不会退货并赔偿张女士。张女士不服，将商家起诉至古塔区法院，要求赔偿。

针对此案，办案法官分析称，商场单方面做出“特价商品、概不退换”的免责声明，违反了《消费者权益保护法》第二十三条的规定，该条规定：经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当履行，不得故意拖延或无理拒绝。“三包”是消法对商癫痫治疗方法品经营者的强制性规定，商品经营者无权单方面声明免责，本案中商店“特价商品，概不退换”的声明显然违法，应属无效，商家应根据张女士的要求予以更换或者退货并赔偿损失。