本报记者 曹政 潘福达

物业费只有4792元，但这几年拖欠物业费导致的“滞纳金”却逼近3万元。

这几天，通州区翠福园小区一张天价欠费催缴通知单在网上火了。记者调查发现，这张“天价”催缴单背后，是小区物业管理深陷欠费“怪圈”的普遍现象。

天价“滞纳金”被指霸王条款

这张催缴通知单显示，某业主欠缴8年物业费共4792元，由此产生滞纳金27059.20元。

记者与翠福园小区多名业主取得了联系，获悉这份通知单内容属实，他们均向记者抱怨，千分之三的滞纳金“罚得够狠”。

为何“滞纳金”会比所欠本金高出这么多?记者联系到了开出“天价催缴单”的北京同马物业。

“业主们不缴费，我们收费太难，只能采取加收滞纳金的办法。”物业工作人员苦笑，“网上走红的这张通知单，业主到现在还是没缴费，拖欠的本金都没缴。”不过，他坦言近3万元的滞纳金不过是威胁而已，并不会真正收取。据称，收取滞纳金在此前与业主签订的合同中有明确规定。

对于收取滞纳金的做法，小区多位业主表示质疑，认为属霸王条款。业主朱女士透露，“物业曾雇了两名社会人员晚上去业主家里催缴，这更引起了业主们的反感。”

实际上，按照本市物业服务的合同范本，“滞纳金”更准确的说法应该是违约金。“滞纳金属于行政法范畴，具有法定性、强制性和惩罚性。”北京济和律师事务所律师王婉莹认为，物业公司与业主之间是平等的民事主体关系，调整二者之间的法律关系应当适用《合同法》，而《合同法》中只有“违约金”，即使双方在合同文本中约定是滞纳金，也应按违约金去解释和处理。

此前，外地小区也曾有过天价“滞纳金”诉讼事件，但法院并未予以支持。

物业费全市最低也不愿缴？

翠福园小区的催款单显示，这位业主8年物业费是4792元，平均每年的物业费还不到600元。业主透露，该小区的物业费收费标准是0.5元/平方米。

“在本市，0.5元的物业费标准基本只在回迁房、经济适用房小区才有，一般小区的物业费最低也得在1元以上，一年缴数千元物业费是普遍行情。”物业管理专家路军港说。

如此低廉的物业费，为何很多住户依然不愿意缴呢？一位业主解释说，“大家不愿意癫痫病会遗传吗缴，不是因为太贵，而是因为物业服务实在太差。”多名业主都向记者表示，希望以天价滞纳金一事为转机，解决小区物业服务的历史遗留问题。

一直以来，欠费问题困扰着很多居民小区。物业公司认为，人工、材料等成本都在涨，但小区物业费多年未变，服务质量仅能勉强维持。小区业主则认为，没有得到约定的物业服务，理所当然就可以不缴物业费。

“现在本市大约90%的小区都是包干制的物业管理模式，这种模式的问题在于物业公司的收入是物业费的结余。”路军港说，为了能获得更多结余，一些物业公司往往就会减少对小区的维修和保养频率；而物业服务质癫痫的急救措施有哪些量下来了，业主就更不愿意缴物业费；业主不缴物业费，物业公司就会接着降低质量。如此往复，小区物业就陷入欠费越来越多、服务越来越差的怪圈。

调整物业费有规章难执行

根据本市相关规定，物业公司不能随意提高物业费收费标准。如果想调整，物业公司应根据住建委要求，每年公示上一年度物业费用收支情况，向业主委员会提出书面申请，由业委会召集业主召开会议，经过半数业主同意后，方可调整物业费收费标准。“想走完这样的流程，难于上青天。”一位物业公司管理人员抱怨。

物业专家陈凤山分析，理论上说，如果小区业主认为物业服务不满意，更好的解决方式是通过业委会和业主大会来解决。然而，很多小区多年未能成立业委会，这成为目前物业服务矛盾的一大死结。

“绝大部分小区十年不涨物业费，但实际上这意味着业主享受到的物业服务在下降。”市住建委专家张大宪给记者举例，以前一个保安月工资800元至1200元，现在一个保安至少得2500元。成本上去了，如果物业费收入没变，服务水平必然会降低。据他透露，一些物业公司收不上或者涨不了物业费，甚至想出了骗取公共维修基金的歪招。

“无论是业主还是物业公司，都要有契约精神。”业内人士分析，治癜痫去哪好业主普遍拒缴物业费，最终造成的后果可能是小区基本公共服务都难以癫痫的病因是什么维持。而面对欠费难题，物业提升服务争取业主支持才是关键，同时可以通过法律诉讼追缴欠款。